Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Esther-Exclusive.de ist es unser Ziel, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, kannst du deine Bestellung gemäß den deutschen Verbraucherschutzgesetzen zurückgeben.
Rückgabebedingungen
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Rückgabefrist beginnt am Tag, an dem du die Ware erhalten hast.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte per E-Mail oder Telefon mit folgenden Angaben:
- Bestellnummer
- Produktdetails
- Grund der Rückgabe (optional)
Du erhältst von uns weitere Anweisungen, wie du die Rücksendung vornehmen kannst.
Rücksendebedingungen
Bitte stelle sicher, dass:
- Die Ware in ungenutztem Zustand und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
- Alle mitgelieferten Zubehörteile und Etiketten vorhanden sind.
Produkte, die beschädigt oder nicht in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden, können nur teilweise erstattet werden.
Erstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurück.
Die Rückerstattung erfolgt über die von dir ursprünglich genutzte Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es bei einigen Zahlungsmethoden aufgrund von Bankbearbeitungszeiten zu Verzögerungen kommen kann.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägst du selbst, es sei denn:
- Die gelieferte Ware ist beschädigt oder fehlerhaft.
In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung, damit wir dir ein kostenfreies Rücksendeetikett zusenden können.
Ausnahmen
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder beschädigt:
- Produkte, die speziell für dich personalisiert oder maßgefertigt wurden.
- Hygienische Artikel oder Produkte, die aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen nicht zurückgenommen werden können (z. B. geöffnete Kosmetik).
- Artikel, die im Ausverkauf oder zu reduzierten Preisen erworben wurden (es sei denn, sie sind defekt).
Kontakt und Rücksendeadresse
Falls du Fragen zu unserem Rückgabe- und Erstattungsprozess hast, kontaktiere uns gerne:
E-Mail: info@esther-exclusive.de
Telefon: +31 6 121 45 853
Rücksendeadresse:
SNNT
Griegstraat 10
3906 CH Veenendaal
Niederlande
Zusätzliche Hinweise
- Wir empfehlen dir, einen Versandnachweis oder eine Sendungsverfolgung zu nutzen, da wir für verlorene Rücksendungen nicht haften können.
- Unsere Rückgaberichtlinie hat keinen Einfluss auf deine gesetzlichen Rechte.